| 常見服務內(nèi)容 | 可通過以下渠道獲得 |
|---|---|
| 凈值 | 微信公眾號、基金公司或代銷機構(gòu)網(wǎng)站、天天基金、螞蟻金服等互聯(lián)網(wǎng)平臺、短信訂閱、客服電話 |
| 對賬單 | 郵件訂閱、基金公司網(wǎng)站查詢下載 |
| 季報/年報摘要 | 登錄持倉頁面查詢、基金公司或代銷機構(gòu)網(wǎng)站、天天基金、螞蟻金服等互聯(lián)網(wǎng)平臺 |
一、網(wǎng)站服務
注冊登錄后可以獲得以下服務：
（一）網(wǎng)上交易服務
您可以通過網(wǎng)站開通博道基金 “網(wǎng)上交易”功能，隨時隨地享受基金交易服務以及優(yōu)惠費率，7*24小時均可操作。
（二）賬戶查詢服務
注冊網(wǎng)站“賬戶查詢”后，您可以隨時通過該平臺查詢賬戶余額、收益結(jié)果、交易明細、歷史賬單、權(quán)威報告等信息，也可以變更個人聯(lián)系方式和訂制個性化服務。
（三）公告、資訊查詢服務
您可以通過網(wǎng)站查詢基金凈值、產(chǎn)品信息、熱點問題、服務提示、最新公告、公司動態(tài)等豐富資訊。
二、電子郵件服務
如果您預留了準確的電子郵箱地址，注冊登錄我司網(wǎng)站訂閱相關(guān)服務后，可以獲得以下電子郵件服務：
（一）電子對賬單服務
訂制電子對賬單服務后，會定期將上一個月/季/年的基金賬戶余額和交易明細發(fā)送至您指定的電子郵箱，同時隨對賬單不定期發(fā)送基金產(chǎn)品資訊、投資運作回顧、服務熱點問題等。
（二）交易確認郵件服務
訂制交易確認郵件服務后，您的申購、贖回、轉(zhuǎn)換、定投、分紅等交易確認后會第一時間獲得電子郵件通知，便于您及時了解交易結(jié)果。
（三）定期報告摘要
訂制基金季報摘要、基金年報摘要郵件服務后，我們將在基金季報、年報發(fā)布后，將基金期間內(nèi)的投資運作回顧發(fā)送至您指定的電子郵箱。
（四）電子郵件咨詢服務
您可以將咨詢內(nèi)容編輯為電子郵件發(fā)送至services@bdfund.cn，如需查詢個人賬戶信息，請在電子郵件中注明開戶證件號碼、姓名、持有基金名稱等信息，便于我們及時提供服務。
三、短信服務
如果您預留了準確的手機號碼，可以獲得以下短信服務：
（一）短信對賬單服務
訂制短信對賬單服務后，每月初會將上一個月的基金賬戶余額信息發(fā)送至您指定的手機號碼。
（二）賬戶和交易確認短信服務
訂制賬戶和交易確認短信服務后，您的基金賬戶變動、申購、贖回、轉(zhuǎn)換、定投、分紅等交易確認后會第一時間獲得短信通知，便于您及時了解交易結(jié)果。
（三）持有基金周末凈值
訂制持有基金周末凈值服務后，我們將在每周六發(fā)送本周您持有基金凈值變化情況，方便您了解最近基金了解凈值走勢。
（四）分紅通知
訂制持有基金分紅通知后，我們將在分紅日向您發(fā)送分紅信息。我們將提前在官網(wǎng)的相應產(chǎn)品公告專區(qū)披露該產(chǎn)品的分紅公告，方便您了解產(chǎn)品的最新情況。
（五）生日/節(jié)日祝福
在重要的日子里，我們都希望陪伴在您身邊。
四、電話服務
我們的客服熱線是400-085-2888，撥打可以獲得以下服務（免長途話費）：
（一）自助語音服務
我們提供每周七天、每天24小時的自助電話語音服務，您可以通過電話自助查詢基金凈值、基金賬號、賬戶持有情況、交易結(jié)果、分紅信息。
（二）人工語音服務
人工電話服務時間為周一至周五9:00-11:30,13:00-17:00（非交易日除外）。非人工服務時間或暫時無法接通人工電話時，您也可以通過留言將您的問題及聯(lián)系方式告知我們，我們會盡快回復。
五、投訴建議
博道基金客戶服務中心通過客服電話、客服郵箱與其他途徑接受客戶投訴?？头硎芾硗对V后，將及時與客戶取得聯(lián)系，并反饋處理進展與結(jié)果。
投訴電話：400-085-2888
投訴郵箱：services@bdfund.cn（郵件標題注明“投訴”）
郵寄地址：上海市浦東新區(qū)福山路500號城建國際中心1601室，郵編200122